Kupiturk.ru оказывает посреднические услуги по приобретению товаров из Турции на условиях данного Соглашения.
Исполнитель – KUPITURK.RU/КУПИТУРК - оказывает услуги по приобретению товаров из Турции для Заказчика и за его счет.
E-mail: info@kupiturk.ru
Заказчик (клиент) – лицо, обратившееся к Исполнителю с целю приобретения товаров в турецком интернет-магазине или оффлайн-магазине.
Продавец/Интернет-магазин - это физическое или юридическое лицо, которое продаёт товар онлайн.
Товар - продукты и услуги, приобретаемые в интернет-магазинах.
Посылка - почтовое отправление, состоящее из одного или нескольких заказов, приобретаемых Исполнителем за счет средств Заказчика в интернет-магазине, и направляемое на почтовый адрес, указанный Заказчиком.
Трекинг-номер посылки - уникальный номер, который присваевает почтовая организация почтовому отправлению Заказчика для отслеживания перемещения почтовых отправлений.
УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Условия и правила могут быть изменены Купитурк в одностороннем порядке без персонального уведомления. Изменения будут публиковаться на сайте www.kupiturk.ru.
2. Соглашение вступает в силу после оплата счета Заказчиком.
3. Исполнитель оказывает услуги за комиссионное вознаграждение, размер и порядок оплаты которого указаны в разделе "Как купить".
KUPITURK.RU/КУПИТУРК являются неотъемлимой частью настоящего соглашения, его приложениями.
5. Исполнитель оказывает посреднические услуги в приобретении товаров и последующей передаче товаров Почтовой организации с целью их доставки Заказчику и за счет Закзчика.
6. Исполнитель консультирует Заказчика по вопросам онлайн-покупок и доставки товаров с использованием услуг почтовых организаций, специализированных транспортных компаний (далее также карго перевозчик, иной перевозчик).
7. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги качественно и своевременно, если запрос Заказчика не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данном соглашении и таможенным правилам Турции и страны Заказчика.
8. Купитурк обязуется сохранять конфиденциальность данных о Заказчике. Данные о Заказчике могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством.
9. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.
10. Заказчик обязуется своевременно предоствлять Исполнителю всю необходимую информацию о заказе. При непредоставлении необходимой информации Исполнитель оставляет за собой право не оказывать услуги Заказчику.
11. Заказчик обязуется своевременно оплачивать счета и возмещать расходы, связанные с оказанием услуг со стороны Исполнителя. Исполнитель не оказывает услуги по приобретению товаров в интернет-магазине, если денежных средств, оплаченных Заказчиком, недостаточно для оказания Услуг.
12. Заказчик обязуется сохранять документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя.
13. Ответственность за выбор продавца несет Заказчик. Посредник может рекомендовать Продавца на основе сложившейся практики заказов в конкретном интернет-магазине.
14. Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для оказания услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, электронная почта (email), платежные системы, склады и т.д.
15. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Заказчиком у продавца с помощью услуг Исполнителя.
16. В случае заполнения таможенной декларации Заказчиком, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации, несет Заказчик. Купитурк не представляет интересы Заказчика в таможенных органах, не отвечает за взимание таможенных пошлин с почтового отправления. Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с таможенными правилами страны, в которую поступает его почтовое отправление.
17. Исполнитель возмещает частично или полностью убытки клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных работниками Исполнителя; при этом сумма возмещения не может превышать стоимости услуг по обработке заказа, являющегося объектом заявления.
18. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю. Сроки доставки по Турции устанавливает интернет-магазин, в котором Заказчик приобрел товары.
19. Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов.
20. Покупка товаров Заказчиком у Продавца с помощью сервиса Купитурк является транзакцией между Заказчиком и Продавцом, хотя Иполнитель и помогает оформить заказ и выкупить его от имени Заказчика. Купитурк не дает каких-либо гарантий качества или соответствия товара требованиям Заказчика.
Исполнитель не несет ответственности в случае, если:
Продавец должным образом не исполнил обязательства по поставке товара,
Продавец отгрузил товар, не соответствующий заказу клиента,
Продавец не применил скидки, купоны и другое обещанное снижение цены на товар,
а также в любых других случаях, в результате которых Заказчик получает товар, не отвечающий его ожиданиям.
В случае возникновения указанных ситуаций, Заказчику необходимо связаться с Продавцом самостоятельно или с помощью Купитурк.
21. Проверка заказа осуществляется посредством услуги ФОТООТЧЁТ.
Общий фототочет всего заказа сервис Купитурк делает бесплатно (1 фото).
Детальный фотоотчет (фото размера, вид товара с максимально возможных ракурсов, фото замеры изделий с приложением сантиметра, каждой вещи в заказе, а также любые дополнительные фото товаров) осуществляется за отдельную оплату:
| 1-5 товаров | 180 руб |
| 6-15 товаров | 270 руб |
| 16-30 товаров | 360 руб |
| 31-50 товаров | 450 руб |
| 50 и более товаров | 675 руб |
*Оказание Услуги ФОТООТЧЁТ и выявление в результате такой проверки характеристик товара, которые не отвечают ожиданиям и требованиям клиента, в любом случае не делает ответственным Купитурк за такие характеристики.
Если клиент не оформлял услугу фотоотчёт заказа, и при получении заказа будут выявления какие-либо несоответствия заказанному, никакие претензии по несоответствию размера, цвета, комплектации и проч. а также недостаче товаров в заказе сервисом не принимаются.
Исключение составляет слуай отмены товара в заказе магазином и возврата за него денег и при наличии соответствующей информации от магазина.
Удаление по желанию Заказачика коробок из под обуви, упаковки товаров, которые могут повлиять на вес посылки в целом, осуществляется Исполнителем бесплатно.
21A. Если в результате фотоотчёта клиент принимает решение вернуть заказ в магазин, то за возврат заказа в магазин взимается оплата 30 турецких лир.
21B. INSTAGRAM продавцы не принимают возвраты, могут делать только обмен товара. Все правила сервиса Купитурк применяются для продавцов из Instagram.
22. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях (распространяется на продавцов из INSTAGRAM): товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию на сайте интернет-магазина; товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
23. Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Клиента в органах таможни. Вся информация, которая может относится к соблюдению таможенного законодательства, представленная на сайте Исполнителя, носит информативный характер.
24. Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой организации и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
25. Для получения услуг Заказчик должен заполнить форму заказа, расположенную по адресу kupiturk.ru или написать на электронную почту (email), в удобной для Заказчика форме, с указанием Фамилии, Имени и Отчества, телефона и характеристики товара, ссылка на товар в интернет-магазине (URL), размер, цвет, количество и цена модели (если необходимо указать другие характеристики).
26. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях "ФИО” и "Адрес доставки”, с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
В форме заказа Заказчик максимально полно указывает характеристики приобретаемого товара и/или его URL на сайте Продавца. Исполнитель имеет право приобрести любой товар, в точности соответствующий описанию в форме заказа и/или на сайте Продавца на момент выставления Исполнителем счета, в случае, если Заказчик указывает URL товара.
27. Заказчик несет ответственность за соответствие приобретаемого товара Условиям доставки Почтовой службы и Таможенному кодексу страни заказачика (габариты, вес, содержание товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для его пересылки товара Заказчику Почтовой организацией).
28. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.
29. Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг после получения оплаты в случае:
- если товар отсутствует в интернет-магазине Продавца (заказ не выкуплен);
- если товар не соответствует Условиям доставки Почтовой организации и Таможенному кодексу страны Заказчика (габариты, вес, содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары и др.);
- у Исполнителя есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Заказчиком при заполнении формы заказа (именем Заказчика и адресом доставки товара и др.).
В случае отказа в оказании услуг Исполнителем по одной из причин, перечисленных в настоящем пункте, Исполнитель возвращает средства, поступившие от Заказчика, за вычетом комиссии Посредников, используемых для денежных переводов.
30. Если Исполнитель предпринял все зависящие от него действия по поиску нужного Заказчику товара у Продавцов (обработка заказа в магазине, переписка по электронной почте, телефонные звонки, выезд в магазин и подоб.), но товара не было в наличии у Продавца, а также возможность заказать данный товар у поставщика Продавца отсутствует, Заказчику возвращается только стоимость товара за вычетом комиссии посредников, используемых для денежных переводов. Исполнитель вправе удержать комиссию посредника за проделанную работу и понесенные расходы на поиск товара.
31. Возврат средств Заказчику осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг Исполнителя.
32. В случае возврата/обмена товара по заказу стоимость доставки товара со склада Исполнителя в интернет-магазин (Продавцу), а так же в обратных направлениях, оплачивается Заказчиком.
Сервисный сбор Купитурк за возврат 1 места (коробка/пакет) по заказу составляет 50 лир.
33. Исполнитель возвращает товар(ы) Продавцу согласно пожеланию Заказчика. При этом Заказчик учитывает сроки и правила возврата, предусмотренные интернет-магазином, в котором был оформлен заказ. Исполнитель обязан предоставить Заказчику информацию о сроках и правилах возврата заказа в интернет-магазин по требованию Заказчика.
34. В случае возврата заказа в магазин или отмены заказа/части заказа магазином, Исполнитель обязуется проконтролировать поступление денежных средств за возвращенный/отмененный товар на свой банковский счет. После возврата денежных средств за товар интернет-магазином Исполнитель обязан вернуть полученные от Продавца денежные средства на счет Заказчика в личном кабинете/профиле Заказчика на сайте Купитурк.
Заказчик вправе использовать имеющиеся в его профиле средства на оформление нового заказа.
Возврат средств Заказчику осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю и по реквизитам, с которых Заказчик оплачивал заказ.
Комиссия посредника Исполнителем не возвращается, независимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.
35. Все операции по возврату/обмену товаров по заказу осуществляются в полном соответствии с условиями интернет-магазина/Продавца (сроки, процедура и размер компенсации).
36. В случае отмены заказа интернет-магазином (отстутствие на складе, непоставка поставщиками/производителями Продавца и др. причины обозначенные Продавцом) Исполнитель обязуется вернуть Заказчику всю сумму полученную от Продавца. Комиссия посредника за обработку заказа в этом случае не возвращается.
37. Соглашение действует с момента его заключения сторонами до момента получения товара Заказчиком.
39. Исполнитель имеет право прекратить оказание всех Услуг при нарушении Заказчиком данного Соглашения.
40. Претензии Заказчика принимаются в письменном виде в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения соответствующего основания. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
41. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.
42. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе эпидемии и пандемии, массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, стороны обязаны уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 5 (пяти) дней после момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.
43. Формирование посылки и доставка товаров
43.1. Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе ДОСТАВКА.
43.2. Оплата доставки товаров Заказчика производится отдельно от оплаты самих товаров. Стоимость посылки до получателя посылки указывается согласно совокупному весу заказов из магазинов.
После оплаты посылки Заказчиком она передается почтовой организации.
43.3. В упакованную посылку, оформленную к отправке, могут быть добавлены новые заказы за отдельную плату в размере 30 турецких лир (если вес посылки не превышает максимально допустимый).
Это распространяется также на случаи снятия оформленной посылки с отправки с целью последующего добавления в нее новых заказов.
43.4. При формировании посылки Исполнитель может по умолчанию убрать коробки из под обуви, наборов одежды для новорожденных и подоб., плечики, пластик и подоб. с целью минимизации веса и объема почтового отправления. По желанию Заказчика все упаковочные материалы, в которых пришел товар, могут быть сохранены, о чем Заказчик должен уведомить Исполнителя до формирования почтового отправления.
43.5. Если в заказе есть хрупкие и бьющиеся предметы, клиент должен иметь в виду, что для сохранности доставки хрупких товаров должна быть добавлена дополнительная упаковка, которая может составить от 1 до 3 кг и более веса к весу и стоимости посылки.
43.5. Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами клиента почтовой организации.
43.6. Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Заказчика почтовой организации. Исполнитель обязан предоставить трекинг-номер почтового отправления Заказчику посредством указания в личном кабинете/профиле Заказчика на сайте www.kupiturk.ru и/или посредством отправления Клиенту электронного письма.
43.7. Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными и объявлены почтовой организацией.
43.8. Клиент/получатель посылки, должен отследить по трекингу и получить почтовое отправление. По требованию клиента Купитурк предоставляет копию квитанции на посылку (и другие документы на посылку, если они находятся у Купитурк) для
своевременной подачи на розыск посылки и/или организации других действий в связи с получением посылки.
3.8. По желанию Заказчика, посылка может быть застрахована от полной утери.
Страховым случаем не считается порча, пропажа вещей из посылки, конфискация посылки Таможенными органами, а также отправка посылки умышленно или случайно по несуществующему адресу.
Сумма страховки не может превышать сумму товаров в посылке, согласно инвойсу магазина, в котором был приобретен товар.
Посылка считается застрахованной, после оплаты Заказчиком страховки, согласно тарифам на момент отправления посылки.
Возврат денег при страховом случае, если посылка была застрахована, ведётся согласно правилам выплаты страховки Почтовых организаций. Исполнитель возвращает страховую выплату Заказчику после получения полной суммы страховки от Почтовой организации.
В случае, если Почтовая организация принимает решение об отказе Заказчику в выплате страховой суммы, Исполнитель не компенсирует Заказчику сумму, на которую была застрахована посылка.
44. По требованию клиента/получателя посылки и в случае наличия признаков утери почтового отправления (длительное непоступление (30 дней со дня отправления) посылки в почтовое отделение получателя, отстутствие сведений на сайте почты страны получателя/отправителя) Исполнитель обязуется подать заявление о розыске посылки.
45. Исполнитель оставляет за собой право в любое время без какого-либо уведомления изменить содержание сайта, в том числе изменить стоимость услуг, а также приостановить или прекратить оказание услуг.
